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周鸿祎:马云比我懂人性 但论产品他不如我
2021-05-03 12:18:41

  周鸿祎:马云比我懂人性,但在这一点他不如我

周鸿祎。摄影:史小兵

  优秀的产品经理应该站在用户的角度思考:我们发现的需求,是真需求还是伪需求?

  文 | 周鸿祎 整理 | 武昭含

  编者按:作为一个有20年实战经验的互联网老兵,周鸿祎称得上是一个优秀的产品经理。就连周鸿祎自己都说,论领导力他不如马云,但论产品,马云不如他。

  周鸿祎之前有个著名的观点——人人都能成为产品经理。在经历了产品不断迭代,用户需求不断改变后,他认为以前的观点并不恰当,因为每个人都有需求,都有欲望。“作为一个产品经理,我的成长就是不断地踩坑、爬出来又跌进去的过程。一个优秀的产品经理必须认识到,对于用户而言,相比你能否改变世界,他们更关心的是你的产品能否解决他们的痛点、改变他们的生活。”在新书《极致产品》中周鸿祎如是说。

  本文摘自中信出版社《极致产品》,文中周鸿祎详尽阐释了他从业20年以来关于“产品”的理解。

  曾经有投资人在和我长谈后批评我说:“周鸿祎你是大公司的老板,应该拥有世界格局,考虑行业未来几年内的发展情况,但这些你都没谈,却只谈你的产品怎么样。”事实上,他说的这个问题我近几年一直都在思考。

  作为企业领导人,确实应该有战略高度,但战略离不开产品。作为一个产品经理,我认为最重要的任务不是考虑未来市场会怎样,这只能留给时间来验证。相比于未来的大趋势,我习惯于将更多的精力用于思考我的产品,比如360的产品是否存在缺陷?如何才能弥补?在这个市场里是否还有未被发现的用户需求?

  作为一个产品经理,我的成长就是不断地踩坑、爬出来又跌进去的过程。一个优秀的产品经理必须认识到,对于用户而言,相比你能否改变世界,他们更关心的是你的产品能否解决他们的痛点、改变他们的生活。

  我小时候物质生活比较匮乏,没有手机、电脑,玩的玩具很多都是自己做出来的。比如我们院子里的小伙伴,就自己做过露天电影院——用毛笔和墨水在玻璃片上涂抹上各种图案,然后再用手电筒进行照射,把光投射到大屏幕上。现在看,这其实就是一个简易的幻灯片。小伙伴们用这些幻灯片编成故事,有人拿着手电筒,有人负责换玻璃,有人负责在旁边照看着,有人在旁边讲故事。相信很多人的童年都有这样自娱自乐的经历,所以每个人都有成为产品经理的潜质。但是,“人人都可以是产品经理”的观点有局限性。

  通常情况下,我们自己的需求是很容易被发现的,但优秀的产品经理应该站在用户的角度思考:我们发现的需求,是真需求还是伪需求?

  好产品要满足人类“七宗罪”

  谈到需求,我不得不提到人性。一个好的产品,往往能够反映人性中最本质的需求,换言之,不符合人性的需求都是伪需求。最本质的需求是人类原始的本能欲望,在《圣经》中,人类有七宗罪:淫欲(lust)、懒惰(sloth)、贪婪(greed)、饕餮(gluttony)、傲慢(pride)、暴怒(wrath)和妒忌(envy)。一款好的产品,需要对人性做透彻的分析,才能完成其设计。

  1.淫欲

  淫欲,又叫性欲,指的是人类对性的渴望,用心理学大师弗洛伊德的话说,“性是人的本能里的欲望,性本能冲动是人一切心理活动的内在动力”。其实我们在日常生活中遇到的很多互联网产品或产品的某项功能都是基于性欲,虽然没有明确表明,但或多或少从侧面利用了人性的这一特点,性欲居人性原始本能的首位当之无愧。

  2.懒惰
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